خدمات الدعم
دعم فني شامل لعملك
🕒
دعم 24/7
دعم فني على مدار الساعة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
🔧
صيانة الأنظمة
صيانة منتظمة لمنع المشاكل وضمان الأداء الأمثل
🐛
إصلاح الأخطاء
حل سريع للأخطاء والمشاكل التقنية
⚡
تحسين الأداء
مراقبة وتحسين مستمر لأداء النظام
🔒
تحديثات الأمان
تصحيحات أمنية وتحديثات منتظمة لحماية أنظمتك
🚀
ترقيات البرامج
ترقيات مخططة للحفاظ على برامجك حديثة وآمنة
خطط الدعم
اختر المستوى المناسب من الدعم لاحتياجاتك
📞
الدعم الأساسي
دعم أساسي للشركات الصغيرة
- دعم خلال ساعات العمل (9 صباحاً - 6 مساءً)
- دعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف
- وقت استجابة 48 ساعة
- فحوصات صيانة شهرية
موصى به
💼
الدعم الاحترافي
دعم محسّن للشركات المتنامية
- دعم ساعات ممتدة (8 صباحاً - 10 مساءً)
- دعم ذو أولوية عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة
- وقت استجابة 4 ساعات
- صيانة ومراقبة أسبوعية
🏢
دعم المؤسسات
دعم متميز للأنظمة الحرجة
- توفر الدعم على مدار الساعة
- فريق دعم مخصص
- وقت استجابة ساعة واحدة
- مراقبة يومية وصيانة استباقية
أوقات الاستجابة
استجابة سريعة بناءً على مستوى الأولوية
🚨
حرج
ساعة واحدة
تعطل النظام أو عدم توفر وظائف رئيسية
⚠️
أولوية عالية
4 ساعات
وظائف مهمة معطلة
📋
أولوية متوسطة
يوم عمل واحد
مشاكل وظائف بسيطة
📌
أولوية منخفضة
3 أيام عمل
أسئلة وطلبات تحسينات
لماذا تختار دعمنا
فريق خبير
فنيون ذوو خبرة يعرفون أنظمتك
مراقبة استباقية
نحدد ونصلح المشاكل قبل أن تؤثر عليك
دعم مخصص
أعضاء فريق معينون على دراية ببيئتك
راحة البال
ركز على عملك بينما نتعامل مع المشاكل التقنية